好きなだけ好きな場所で"ととのう"体験をお届けしています。

送料・配送・決済について

• Q: （レンタル品）送料はどれくらいかかりますか？
• A: 送料は全国どこでも無料でお届けいたします。


• Q: （販売品）送料はどれくらいかかりますか？
• A: 1回の買い物で合計金額が1万円以上の場合は送料は全国どこでも無料でお届けいたします。1万円を下回る場合は、¥1000でお届けします。（北海道・沖縄・離島は¥2000）


• Q: 決済方法は何が使えますか？
• A: クレジットカード/携帯決済が使用可能です。(2021年5月現在)
• その他決済方法に関しては現在準備中です。


• Q: 配送業者はどこですか？
• A:基本的に佐川急便を使用しての配達となります。発送時のメールに追跡番号を記載いたしておりますのでご確認ください。



商品価格について



• Q: （レンタル）商品価格には何が含まれていますか？
• A: 商品代＋往復送料が含まれています。



レンタルについて



• Q: レンタルスケジュールを教えてください。
• A: お届けご指定日〜4日間使用可能です。到着日から数えて4日目の17時までに発送をお願いします。


• Q: 初めてなのですが、組み立ては簡単ですか？
• A: 組み立ては簡単で初めてでも可能です。男性2名で15分程度です。わかりやすい組み立て手順書を参考を同梱していますのでご活用ください。


• Q: 薪はどのくらい必要ですか？
• A: 広葉樹の薪で20kgで6時間程度です。オプションでもご用意しております。


• Q: 自宅以外の場所にも発送可能ですか？
• A: 日本国内であれば全国どこでも発送可能です。直送先（キャンプ場等）にご自身で受け取りの依頼等をお願い致します。


• Q: 使える場所をご紹介いただけますか？
• A: 申し訳ございません。今後キャンプ場等使える場所をご紹介いただくサービスを展開予定ですが、現時点ではご自身で探していただいております。